রেফারেন্স

fapvi.com গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি — বিশেষ করে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fapvi.com fapvi.com গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট fapvi.com-এর যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল-এ ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে — সরাসরি জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। তথ্য সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধও এই পথে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার সুযোগ আছে। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ নয়, সুরক্ষাও আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি, এবং আপনার হাতে কী নিয়ন্ত্রণ থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় আপনার মোবাইল নম্বরে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। আপনি পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন সেটিংস থেকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি রোধে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয় — সেগুলো তাদের অ্যাপে দেখতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। অঞ্চলভেদে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় — সবকিছু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেবার মান বজায় রাখতে।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় ডেটা SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং সেটাও চুক্তি অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসাই না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করতে হয়। এটি শুধু সেই লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত সরিয়ে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। এরপরও সেবা-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখও দেওয়া থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fapvi.com Bangladesh প্রশ্ন লাইভ ইমার্সিভ রুলেট বি fapvi.com লগইন ডাবল এক্সপোজার বিজেকে